便民政务服务期待更多“电子化”

房屋作为一般市民最具价值的资产,很多个人事务的开展都需要大家提供其相关信息,这也导致了开房产证明、打印产权证、查询房屋信息等这些业务办理量的增多。在一些城市,类似业务可能还需要到相关部门的办事大厅现场办理,但是在我们珠海,这些已经可以全部在网上办理,而且足不出户,就能打印、共享拥有与纸质证书享有同等法律效力的不动产电子证书。

1571361943084033407.jpg

据珠海市不动产登记中心统计,从今年8月,珠海发出全市第一本不动产权电子证书至今,该中心已经生成电子证书50多万份。如果以每个月30天共两个月计算,平均每天就要发放证书近万份,这可比发放纸质证书的效率提高了不止10倍,更关键的是,极大地节省了市民办事的时间、精力等诸多成本。

1571362339859034413.jpg

推行证照电子化,这是我们国家提升政务服务水平、深化“放管服”改革的一大有力举措。近年来,除了不动产权证,出生证明、社保缴费证明、纳税证明、工商执照等不少个人、企业所必需的证明、证件、执照,都已经在全国范围内逐步推广电子化,而在这方面,我们珠海一向做得不错并走在前列——企业方面,去年4月29日,广东自贸区横琴片区就发出了全国第一张商事主体电子证照卡,该卡以营业执照信息为基础,相当于集合了企业其它登记、许可、备案、资质认证等的“企业电子身份证”,当年12月还增添了金融功能,为企业办理审批等各项业务提供了便利;个人方面,社保缴费、个税完税等使用较多的证明,珠海也都在全省范围内率先或者较早开展了网络自助查询、打印等服务,让市民办理很多业务时,可以足不出户,“一次都不用跑”……这些都充分展现了珠海在不断提升政务服务水平等方面的不懈努力和主动作为。

1571362362956022920.jpg

小胖这里特别想说的是,推进证照电子化,并不等于把全部的政务服务都一股脑儿地搬到网络上,现实中就不管不顾了,基本的窗口服务还是有必要的,毕竟并不是所有人都擅于使用网络手段,而且更便捷的方式也意味着需要提供更贴心的服务和更简洁的流程。

为此,珠海市不动产登记中心还将实体窗口服务提质增效,不仅按照“只减不增、只简不繁”的原则,优化并发布不动产登记办理流程图22项;导办窗口提前半小时上班,受理窗口中午延迟半小时下班,做到“立等取号、当天受理”;还主动打通便民服务的“最后一公里”,仅今年以来,就为因病行动不便等有需要的群众提供预约上门服务近90次,赴基层镇街提供登记服务近50次……这些都为我市其他部门提升、优化其服务做出了表率,值得学习。

1571362325078061756.jpg

“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”站在为人民服好务的角度上理解,那就是便民利民的道路没有止境,只要人民群众还有需求,我们就应该朝着群众满意的方向不断去努力、去改进、去提升。即便是在证照电子化方面,我们仍然还有进步的空间。像浙江杭州已全面取消包括身份证、营业执照、残疾人证、不动产权证等复印件在内的77类证明材料和电子证明,改由相关部门根据需求后台调取进行验证,除特殊情况外,3秒内便可完成调取手续。简而言之,就是杭州市民在办理需要提供身份证等证照信息的业务时,连电子证照都无需自己提供了,这无疑就进一步简化了市民群众的办事流程,降低了办事成本,值得我们借鉴和学习。

撰稿:李勇智

编辑: 盘超萍